常見問題

如何計算運費?

網購滿 $400 即可享免運費送貨上門或在超過 800 個順豐自助櫃提貨點自取。請注意,部分貨品(如大型家電)可能需另行收取運費。$400 以下將收取運費  $30。

訂購後多久會收到貨品?

每件貨品所需的送貨時間不同,一般會在一至五個工作天送出。你可以隨時上網查閱訂單狀況 (https://store.unwire.hk/account)。只須登入「我的帳戶」內的「訂單紀錄」便可查閱你過去的訂單概覽。你可看到訂單編號、下訂單的日期 、訂單總額。

關於順豐自助櫃

貨物抵達自提點/智能櫃後,請務必在指定時間內前往自提點/智能櫃領取,以免需要支付額外費用。自助櫃服務提供 24 小時取件的便利服務,了解更多:https://rb.gy/lxoiyc

更改訂單

如需修改收貨人資料,例如姓名、電話或收貨地址等等,請盡快跟我們聯絡。當訂單尚未出貨,我們將協助您修訂訂單,並聯繫物流公司。請注意,如訂單已進入出貨程序,我們將盡快與物流公司溝通更新,已出貨的訂單皆無法更改產品內容或進行加減,修改送貨資料可能導致送貨時間延遲,謝謝您的理解。

換貨安排

如收貨後七天內發現壞貨,請在七天內跟我們聯絡,您可電郵至  store@unwire.hk 通知我們。

換貨須知

*換壞貨要求需在到貨天內提出,否則不會作出換貨安排

*需更換的產品必須沒有外傷,包括刮花、金屬零件/線材外露、濕水痕跡等現象

*若產品已於網上登記保養/ 已被維修,將不接受更換

*所有附送的贈品必須要一併退還

產品缺貨安排

如商品缺貨,我們將與您聯絡,提供重新出貨日期。顧客可選擇等待或取消訂單。若您選擇取消訂單,退款將在五個工作天內完成。感謝您對 Unwire Store 的理解與支持。

產品保養及維修

凡於 Unwire Online Store 購買的貨品,皆可享有從代理商保修服務。